Envíos y entregas

1. Cobertura

Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia a través de transportadoras aliadas.

2. Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de [X] a [X] días hábiles después de la confirmación del pago, dependiendo de la ciudad de destino. Este tiempo puede variar en temporadas de alta demanda o por causas ajenas a BIGMOIS.

3. Costo de envío

El costo del envío se calcula según destino y se muestra en el checkout antes de confirmar el pedido. [Indicar aquí si hay envío gratis desde cierto monto o cantidad de unidades, si aplica.]

4. Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, enviaremos el número de guía de la transportadora por WhatsApp o correo electrónico para que puedas hacer seguimiento.

5. Entregas fallidas

Si la transportadora no logra realizar la entrega por datos incorrectos, ausencia del destinatario o dirección de difícil acceso, se realizará un nuevo intento según la política de la transportadora; los costos de reenvío podrán ser asumidos por el comprador.

6. Recogida en tienda

[Completar solo si BIGMOIS ofrece recogida física — indicar dirección y horario, o eliminar esta sección si no aplica.]

7. Riesgo de transporte

El riesgo de pérdida o daño del producto se transfiere al comprador una vez la transportadora confirma la entrega en la dirección registrada.